Alexandra Furst, RD12, 1 år på Telia som Head of Technology och Group CTIO

Du har nu varit ett drygt år som Head of Technology och Group CTIO på Telia. Berätta om rollen och uppdraget. Jag började i Telias koncernledning i mars 2025 och det första året har gått väldigt snabbt. Det som tidigt blev tydligt för mig var det starka engagemanget för Telias syfte – att skapa ett bättre uppkopplat liv – och hur centrala våra tjänster är för både kunder och samhälle i våra marknader. Jag ansvarar för hela teknikområdet i koncernen och arbetar väldigt nära affären, och stormtrivs då teknik ju är avgörande för kundupplevelse, tillväxt och effektivitet. Mitt uppdrag är att säkerställa att våra teknikval och investeringar skapar konkret värde genom stabila och säkra nät, hög kvalitet och gemensamma, skalbara plattformar. Vi levererar dagligen uppkoppling till cirka 25 miljoner abonnemang inom mobila, fasta och TV‑tjänster – ofta affärs‑ och samhällskritiska funktioner.

Vilka är dina största utmaningar?

En central utmaning är att Telia driver samhällskritisk infrastruktur – nät och IT‑system som måste fungera både i krig, kris och fred. Samtidigt ökar cyberhoten, kraven skärps och förväntningarna på tillgänglighet och säkerhet fortsätter att stiga. Att skapa stabilitet och förtroende, samtidigt som vi driver snabb förändring, är krävande – men väldigt motiverande. Samtidigt befinner vi oss i en extremt snabb teknikutveckling med 6G, AI och nya digitala möjligheter. Det ger stora affärsmöjligheter men också ett ansvar att använda tekniken på ett tryggt, hållbart och samhällsnyttigt sätt. För mig är det här en drömroll – i skärningspunkten mellan teknik, affär, kund och samhälle.

Ett exempel på något som inte gått som planerat?

Det finns en utmaning i anpassningen till en mer AI‑baserad framtid – och det gäller generellt för bolag idag. Jag underskattade initialt hur olika utgångsläge och förtroende människor har inför AI. Vi behövde justera från att prata strategi till att visa konkreta, vardagsnära exempel och skapa utrymme för frågor och lärande. Som i alla förändringar så kan riktningen vara rätt, men det är människorna som avgör hur snabbt vi faktiskt förflyttar oss.

Vad driver dig?

Jag drivs av att vara med där det händer, att lära nytt och att göra verklig skillnad. Att tillsammans med andra få forma framtiden, bygga team, utveckla ledare och skapa en kultur som kombinerar ansvar och stabilitet med handlingskraft och mod i förändring – det är det som gör jobbet verkligt meningsfullt för mig.

Hur beskriver du ditt ledarskap och finns det personer som har format dig som ledare?

Jag har ett inkluderande och affärsdrivet ledarskap där jag sätter tydlig riktning, och tror på kollektiv intelligens för att lösa komplexa problem. Jag tror starkt på nyfikenhet, ansvar och utveckling som grund för att skapa bra resultat. Möten med människor är en nyckel för mig - jag går alltid in i samtal med övertygelsen att jag alltid kan lära mig något av den andra. Jag inspireras av många personer och försöker plocka med mig nya verktyg och idéer hela tiden. För att nämna några personer, så tycker jag speciellt ledare som Mia Brunell Livfors och Caroline Berg är ledstjärnor som visar hur värderingsbaserat ledarskap, tydlighet och affärsmannaskap kan kombineras med stor empati – även i mycket komplexa organisationer och styrelsesammanhang.

Vad ger dig energi?

Oavsett om det är på jobbet eller hemma är det samma sak som kickar igång mig: att se möjligheter, att det finns en rörelse framåt och att vi vågar tänka kring framtiden. Jag gillar också racket-sporter och älskar att sova.